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Políticas de cambio y/o devoluciones

Se aceptarán cambios, siempre que se notifique al correo ciaololastore@gmail.com o al numero de contacto hasta 2 días después de haber recibido el paquete. Se debe enviar video y/o imágenes de las prendas recibidas. Las prendas para calificar a cambios, deben estar en el mismo estado que fueron enviadas, no deben estar usadas, y con la etiqueta de la tienda.

Solo se podrán hacer cambios por talla, siempre que se notifique en el tiempo antes mencionado, y se confirme que existe talla disponible. En caso contrario podrá hacer el cambio con otra prenda del mismo valor. Si es un valor mayor, deberá cancelar la diferencia.

No realizamos reembolsos de dinero, se hará una nota de crédito, la cual la puede hacer uso hasta un mes después de haberle notificado de dicha nota de crédito.

Los envíos por cambio de tallas, serán asumidos por la clienta. En el caso que, por error por parte de nosotros, se haya enviado una prenda o talla que no fue solicitada, y siendo notificado, los valores de envío por el cambio serán asumidos por nosotros.

Las prendas que se encuentran en descuento no se aceptan cambios ni devoluciones.

POLITICAS DE ENVIO

Costo de envío

El costo de envío es fijo a continuación detallamos:

Guayaquil: $3,50

Otras ciudades: $6,50

Tiempo aproximado de envío:

1 – 2 días hábiles desde el momento de recibir y confirmar su pedido.

La transportadora con la que trabajamos por su seguridad es Servientrega. Se les enviara la guía, para que puedan rastrear su pedido.